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1. 如何在網上訂購產品？
登入後，點擊購買數量下方的「加入購物車」按鍵，然後查看頁面右上角的購物車。頁面會跳至「購物車」，您可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量，然後按「前往結賬」。如果您還未登入，網站會要求您先登入才能繼續確認付款。如果您已經登入，您只需要按步驟選擇收貨地址，選擇付款方式然後確認訂單，這樣就成功訂購產品。
2. 登出後，購物車内仍未下單的產品，還會保留嗎？
如果您把心目中產品加入購物車後未有購買，登出帳戶後，這些心目中產品仍會儲存在您的購物車內，留待您下次登入時再次選購，惟系統不會為購物車內的產品保留庫存量或更新價格，屆時產品或會暫時售罄或價錢會不同。
3. 如何查閲我的訂單狀態和過往購物記錄?
登入後，點選「我的帳戶」中的「我的訂單」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。
4. 檢查訂單狀態
我們已經收到你的訂單，並即將會開始處理你的訂單。 你可以進入「我的訂單」網頁上查看您的訂單。
當閣下簽收後，即確認已收取的商品與訂單相同。我們保留不接受閣下以商品種類、款式及數量等理由要求退貨或更換。 如閣下於收貨時發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後24小時內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：
(i)產品已損壞/包裝不完整
(ii)出現品質問題
(iii)遺漏或錯誤送遞產品
1. 如發現貨品損壞，如何退貨/換貨？
請出示在證據證明有問題之產品於台揚購買及有問題之產品的相片在收貨後24小時內透過電郵至info@oceantaifoods.com.hk ，一旦確認退貨更換條件，我們將替換為新項目或退款。
退貨/換貨時，請保留及退回所有包裝，包括原裝包裝、商品原標籤、證明文件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。
2. 會以甚麼形式退款？
Whatsapp確認閣下的退貨要求，並於退貨確認起計三十日內將退款金額存回閣下的戶口內。
1. 如何在網上訂購產品？
登入後，點擊購買數量下方的「加入購物車」按鍵，然後查看頁面右上角的購物車。頁面會跳至「購物車」，您可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量，然後按「前往結賬」。如果您還未登入，網站會要求您先登入才能繼續確認付款。如果您已經登入，您只需要按步驟選擇收貨地址，選擇付款方式然後確認訂單，這樣就成功訂購產品。
2. 登出後，購物車内仍未下單的產品，還會保留嗎？
如果您把心目中產品加入購物車後未有購買，登出帳戶後，這些心目中產品仍會儲存在您的購物車內，留待您下次登入時再次選購，惟系統不會為購物車內的產品保留庫存量或更新價格，屆時產品或會暫時售罄或價錢會不同。
3. 如何查閲我的訂單狀態和過往購物記錄?
登入後，點選「我的帳戶」中的「我的訂單」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。
4. 檢查訂單狀態
我們已經收到你的訂單，並即將會開始處理你的訂單。 你可以進入「我的訂單」網頁上查看您的訂單。
「等待付費 」- 購物流程尚未完成，您可以繼續在購物車中 "前往結帳" 以完成交易。
「處理中 」- 我們正在處理你的訂單。 如有任何更改，請盡快向聯絡台揚編輯訂單的詳細內容。
「已出貨」 - 你的貨品已經送出。 請等待物流公司將產品送到您指定的送貨地址。
當閣下簽收後，即確認已收取的商品與訂單相同。我們保留不接受閣下以商品種類、款式及數量等理由要求退貨或更換。 如閣下於收貨時發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後24小時內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：
(i)產品已損壞/包裝不完整
(ii)出現品質問題
(iii)遺漏或錯誤送遞產品
1. 如發現貨品損壞，如何退貨/換貨？
請出示在證據證明有問題之產品於台揚購買及有問題之產品的相片在收貨後24小時內透過電郵至info@oceantaifoods.com.hk ，一旦確認退貨更換條件，我們將替換為新項目或退款。
退貨/換貨時，請保留及退回所有包裝，包括原裝包裝、商品原標籤、證明文件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。
2. 會以甚麼形式退款？
Whatsapp確認閣下的退貨要求，並於退貨確認起計三十日內將退款金額存回閣下的戶口內。
